Viele Unternehmer suchen Lösungen im Außen: Strategien, Tools, Prozesse. Doch die größten Engpässe sitzen nicht im operativen Bereich, sondern dort, worauf das Management im Unternehmen achtet. Das klingt zunächst ungewöhnlich. Doch wer den Beobachtereffekt aus der Quantenphysik versteht, erkennt schnell: …